מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות זו מסבירה איך SeaOpen LLC ("SeaOpen", "אנחנו") אוספת, משתמשת ומוסרת מידע עליך בעת השימוש באתרים, בשירות ה-AI "הקפטן" ובשאר המוצרים הדיגיטליים שלנו ("השירותים").

SeaOpen LLC היא חברה רשומה בארצות הברית, שפועלת בכל העולם תוך הקפדה על תקני הגנת מידע.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו ישירות, למשל כשאתה:

• פותח חשבון או רוכש שירות.
• מבקש קפטן בעמוד "מתחילים", ממלא טופס יצירת קשר או מבקש הדגמה.
• פונה לתמיכה או לקפטן.
• מחבר את חשבונות העסק (למשל האתר, Google, Meta או WhatsApp) כדי שהקפטן יעבוד בשבילך.

סוגי מידע: שם, מייל, טלפון, שם העסק וכתובת האתר, פרטי חיוב, מידע וקבצים על העסק שאתה מוסר לקפטן, וההודעות שהקפטן מטפל בהן עבורך (למשל פניות של לקוחות). כשאתה מבקש קפטן, אנחנו שומרים גם את העמוד ואת הקמפיין שממנו הגעת (למשל מודעה), כדי לדעת אילו מהמודעות שלנו עובדות.

מידע שנאסף אוטומטית: פרטי מכשיר, כתובת IP ועמודים שנצפו, לשם הפעלת השירותים ואבטחתם. אנחנו מזהים את המדינה של כתובת ה-IP בשרתים שלנו (בעזרת מאגר של DB-IP; הכתובת שלך לא נשלחת אליהם), כדי להציג את האתר בשפה הנכונה ואת אפשרויות הפרטיות המתאימות. העוגיות מפורטות במדיניות העוגיות.

3. איך אנחנו משתמשים במידע

• לספק, לתחזק ולשפר את השירותים, כולל ביצוע המשימות של הקפטן עבור העסק שלך.
• ליצור איתך קשר לגבי הקפטן אחרי שביקשת, בוואטסאפ, בטלפון או במייל.
• לעבד עסקאות ולשלוח אישורים וחשבוניות.
• לשלוח הודעות טכניות, עדכונים, התראות אבטחה והודעות תמיכה.
• להשיב לשאלות ולבקשות.
• למדוד שימוש בקרדיטים כדי שתראה כמה עלתה כל משימה.
• למדוד את הפרסום שלנו, כמתואר בסעיף 5.

איננו משתמשים במידע מהחשבונות המחוברים שלך או במידע של הלקוחות שלך כדי לאמן מודלי AI.

4. נותני שירות

איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים מידע רק עם נותני שירות שמעבדים אותו עבורנו לצורך הפעלת השירותים:

• Google Cloud Platform: אחסון ותשתית.
• Supabase: מסד נתונים והתחברות.
• Anthropic: מודלי ה-AI של הקפטן. תוכן שנשלח לעיבוד אינו משמש לאימון המודלים שלה.
• ספקי תשלום (משווק שפועל כמוכר הרשמי, Payoneer ובנקים): תשלומים, חשבוניות ומס מכירה.
• Meta (פלטפורמת WhatsApp Business), Google ופלטפורמות אחרות שבחרת לחבר: כדי לפעול בשמך בפלטפורמות אלה.
• Meta Platforms (פיקסל של Meta ו-Conversions API): למדידת הפרסום שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם, כמתואר בסעיף 5 ובמדיניות העוגיות.
• ספקי דיוור ו-Telegram: לשליחת הודעות ודוחות, ולעדכון הצוות שלנו על הפנייה שלך.

אבטחה: אנחנו משתמשים בהצפנה, בבקרת גישה ובאחסון נפרד ומוצפן למפתחות הגישה של החשבונות המחוברים שלך.

5. מדידת הפרסום שלנו

כשאנחנו מפרסמים בפייסבוק ובאינסטגרם, האתר משתמש בפיקסל של Meta, והשרת שלנו שולח ל-Meta את אותם אירועים דרך Conversions API, כדי שנדע אילו מודעות מביאות אנשים שמבקשים קפטן. האירועים: צפייה בעמודים, צפייה בעמוד המחיר, לחיצה על וואטסאפ, טלפון או מייל, ושליחת בקשה מעמוד "מתחילים".

יחד עם בקשה, Meta מקבלת את המייל, הטלפון, השם והמדינה רק בצורה מוצפנת חד-כיוונית (קוד שאפשר להתאים לחשבון Meta אבל לא לקרוא), יחד עם כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן. Meta לעולם לא מקבלת את ההודעות שלך או משהו שסיפרת לקפטן.

באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה ובשווייץ המדידה פועלת רק אחרי שהסכמת. בכל מקום אחר היא פועלת אלא אם סירבת. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך "בחירות פרטיות" בתחתית כל עמוד, וגם לנהל פרסום בהגדרות חשבון ה-Meta שלך.

6. שירותי Google API

השימוש של SeaOpen במידע שמתקבל מ-Google APIs, והעברתו לכל אפליקציה אחרת, יעמדו במדיניות Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה-Limited Use.

כשאתה מחבר חשבון Google (למשל Search Console, Analytics, פרופיל העסק או Ads), נשתמש במידע רק כדי לספק את מה שביקשת בחשבון. לא נמכור אותו, לא נשתמש בו לפרסום, לא נאמן בו מודלי AI, ולא ניתן לאנשים לקרוא אותו, אלא בהסכמתך, לצורכי אבטחה, לפי דין, או כחלק מתפעול פנימי כפי שהמדיניות מתירה.

7. שמירת מידע

מידע החשבון נשמר כל עוד החשבון פתוח. בקשות מעמוד "מתחילים" נשמרות עד 24 חודשים, או עד שתבקש למחוק אותן. הודעות ותיעוד משימות נשמרים כדי שתוכל לראות מה הקפטן עשה, ונמחקים כשאתה מוחק את החשבון או מבקש מאיתנו למחוק אותם. חשבוניות ורשומות תשלום נשמרות כנדרש בדיני המס. יומני שרת נשמרים רק כל עוד הם נחוצים לאבטחה ולטיפול בתקלות.

8. הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ובכלל זה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, יש לך זכות לעיין במידע עליך, לתקן, לייצא או למחוק אותו, ולהתנגד לעיבודו. ניתן להסיר את עצמך מדיוור שיווקי בכל עת דרך קישור ההסרה שבהודעה, ולסרב למדידת פרסום דרך "בחירות פרטיות" בתחתית כל עמוד.

למימוש הזכויות, או למחיקת החשבון והמידע, פעל לפי עמוד מחיקת המידע או כתוב לנו. נשיב תוך 30 יום.

9. קטינים

השירותים מיועדים לעסקים ואינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע עליהם.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

אנחנו פועלים בכל העולם, ולכן המידע עשוי להיות מעובד מחוץ למדינתך, לרבות בארצות הברית ובישראל, אצל ספקים שמגנים עליו לפי אמצעי הגנה מוכרים.

11. שינויים

כל שינוי במדיניות יפורסם בעמוד זה עם תאריך חדש, ועל שינוי מהותי נודיע ללקוחות פעילים במייל.

12. יצירת קשר

לשאלות על מדיניות הפרטיות:

SeaOpen LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, ארה״ב · מייל: legal@seaopen.com · טלפון: +1 (307) 533 6155