מדיניות ביטולים והחזרים

1. כללי

מדיניות זו חלה על מנוי הקפטן ועל טעינות ארנק שנמכרים על ידי SeaOpen LLC באתר seaopen.com. לקוחות שעובדים עם SeaOpen לפי הסכם חתום נפרד — חלים עליהם תנאי ההסכם.

2. הקפטן

• המסלול החודשי מחויב מראש. ניתן לבטל בכל עת, והמסלול יישאר פעיל עד סוף החודש ששולם. לא יינתן החזר על חלק מחודש.
• קרדיטים שכלולים במסלול, קרדיטים שנרכשו ויתרת ארנק שלא נוצלו נשארים בחשבון ואינם פגים כל עוד החשבון פתוח. הם אינם מוחזרים בכסף, אלא אם הדין מחייב זאת.
• קרדיטים שנוצלו למשימות שהקפטן כבר ביצע אינם ניתנים להחזר.

3. ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

צרכן בישראל שהתקשר בעסקת מכר מרחוק רשאי לבטל אותה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות לפיו: בהודעה בכתב תוך 14 יום מיום העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. בביטול כזה יוחזר התשלום, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך, ובניכוי שווי שירות שכבר ניתן. הזכות אינה חלה על עסקה שאינה צרכנית (עסק שרוכש לצורך העסק), ככל שהדין קובע כך.

הודעת ביטול נשלחת במייל אל billing@seaopen.com.

4. שאלות על חיוב

אם לדעתך חויבת בטעות, או שמשהו שהקפטן עשה אינו תקין, פנה אלינו. אנחנו בודקים כל פנייה לגופה ושואפים לפתרון בהסכמה.

ביטול חיוב בכרטיס אשראי (chargeback) ללא פנייה מוקדמת אלינו יביא להשעיה מיידית של כל השירותים, ועלול להביא לסגירת החשבון.

5. פניות בנושא החזרים

SeaOpen LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, ארה״ב · מייל: billing@seaopen.com · טלפון: +1 (307) 533 6155